Conditions générales de vente
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site skull-coffee.com
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des cafetières et accessoires associés.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, caractéristiques techniques). Toutefois, de légères variations peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente dès validation du paiement.
Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux standards en vigueur.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard important, nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à notre politique commerciale :
- Vous disposez de 60 jours après réception pour retourner votre produit
- Les retours sont gratuits
- Aucun justificatif n’est exigé
- Le remboursement est intégral
Le produit doit être retourné dans un état raisonnable avec ses accessoires.
8. Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
9. Colis perdu
En cas de colis perdu ou non livré, une enquête est ouverte auprès du transporteur.
Si le colis n’est pas retrouvé dans un délai de 30 jours, un remboursement intégral sera effectué.
10. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.
11. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation applicable (RGPD).
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
15. Service client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dans l'onglet contact de notre site.